預(yù)付費(fèi)電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)推廣應(yīng)用要點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2022-04-12 17:23
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在電力營銷管理過程中，傳統(tǒng)繳費(fèi)方式有一定的不足，電力用戶如果沒有及時(shí)繳納電費(fèi)，則系統(tǒng)會(huì)對(duì)其自動(dòng)停電，當(dāng)用戶繳費(fèi)完成后，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)發(fā)送復(fù)電指令，在此過程中，需要經(jīng)過15~30min。
如果天氣環(huán)境比較特殊，或者相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障問題，則會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)正常復(fù)電，導(dǎo)致停電時(shí)間延長，甚至?xí)斐蔁o法復(fù)電，這樣就會(huì)給電力用戶正常用電帶來諸多不便，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致供電企業(yè)工作人員工作量的增加。對(duì)此，應(yīng)該推廣應(yīng)用預(yù)付費(fèi)電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，但在系統(tǒng)的推廣應(yīng)用中，安科瑞認(rèn)為還需要注意以下幾點(diǎn)：
（1）如果電力用戶欠費(fèi)，或者沒有及時(shí)繳納電費(fèi)，則電力用戶可以找到電表箱以及自家電表，對(duì)電表的跳閘指示燈進(jìn)行檢查，如果顯示黃燈長亮，則說明以欠費(fèi)，或者繳費(fèi)完成，但沒有及時(shí)合閘，當(dāng)繳費(fèi)成功后，黃燈即為閃爍狀態(tài)，電力用戶可直接操作上電，即在預(yù)付費(fèi)電表上按鍵持續(xù)5~10s，當(dāng)跳閘燈滅后，表明電力輸送恢復(fù)正常。
（2）當(dāng)電力用戶繳費(fèi)成功后，跳閘黃燈為持續(xù)亮燈狀態(tài)，表示復(fù)電指令沒有發(fā)送成功，對(duì)此，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系供電企業(yè)工作人員及時(shí)處理。工作人員可以在操作頁面上查詢復(fù)電指令狀態(tài)，如果顯示執(zhí)行中，則說明指令還處于執(zhí)行狀態(tài)，等待指令執(zhí)行即可；而如果顯示執(zhí)行失敗，則需要在操作界面上選擇異常消缺客戶，然后再重新點(diǎn)擊執(zhí)行按鈕，這樣即可恢復(fù)復(fù)電指令，等待系統(tǒng)回復(fù)即可。另外，如果電力用戶以及工作人員在經(jīng)過上述操作后，依然沒有成功上電，則工作人員需要前往電表現(xiàn)場(chǎng)，采用掌機(jī)進(jìn)行復(fù)電操作。
（3）在預(yù)付費(fèi)電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)中，還可以進(jìn)行指令執(zhí)行重處理以及狀態(tài)召測(cè)操作，具體而言，在系統(tǒng)中選擇合閘任務(wù)，然后點(diǎn)擊重處理。在操作執(zhí)行成功后，在20min內(nèi)即可將指令下達(dá)至現(xiàn)場(chǎng)采集器中，通過開關(guān)狀態(tài)可召測(cè)電能表，如果重執(zhí)行失敗，則工作人員需要前往現(xiàn)場(chǎng)采用掌機(jī)復(fù)電。
（4）如果服務(wù)器終端的現(xiàn)場(chǎng)處理失敗，則說明電能計(jì)量設(shè)備的費(fèi)控功能可能已經(jīng)出現(xiàn)故障，對(duì)此，需要對(duì)ESAM芯片進(jìn)行全面檢查，包括是否插錯(cuò)、有折角等，另外，還需要對(duì)電路以及繼電器進(jìn)行檢查，如果有需要，還應(yīng)該更換電能表。
（5）有些情況下，電力用戶繳費(fèi)成功后，依然會(huì)顯示未成功復(fù)電指令，對(duì)此，工作人員需要對(duì)電力用戶費(fèi)控狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果檢查結(jié)果正常，則需要進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)管理，而如果為停電狀態(tài)，則需要及時(shí)通知電力用戶繳1分錢，下達(dá)復(fù)電指令即可。
